ZOE'S BLOG

麥肯錫的專業養成術

大綱: 1.思考篇:邏輯思考 議題思考 假說思考

      2.溝通篇:SCQA架構 口語表達 寫作技巧

      3.價值觀:專業主義 事實依據 高層觀點

      4.管理篇:目標數值化 激勵員工 建立導師制度

      5.領導篇:14種自學領導的方法

      6.傑出校友 專家

1. 前言
2. 馬文鮑爾深入研究11家企業衰敗的原因後，其中10家原本應該有機會度過難關的，卻礙於層級制度和高層不當領導，使得部屬報喜不報憂，導致高層無法做出正確決策。

1. 思考篇

邏輯思考:層層拆解 追根究柢 釐清問題及解答的因果關係

@解決問題的流程:首先確認真正議題是什麼”並依據手上事實資料來假設答案，在收集資料驗證，一步步根據因果關係推倒致結論，最終提出解決方案。

@邏輯思考原則:金字塔原理

1. SO WHAT:用來找出”這是怎麼一回事”，驗證這一層的證據是否支持上一層界論。

WHY SO:用來探詢:何以如此”，驗證下一層證據是否由這一層結論導出。

2. MECE原則:”彼此獨立，戶無遺漏”，即解決問題時，先做分類。假設上司問你公司是從那些媒體獲得資訊的?你不是開始屬XX報紙…。而是要將資訊分為定期的、不定期的，公開、非公開；其次再將定期分為月刊、周刊等…。來避免遺漏或重複。
3. 建構金字塔邏輯常用的類型

• 並列型架構:例如當你接到如何為一公升包裝水擬訂行銷計畫時，以行銷學常用的4P架構來分析，且4P互不重複，就是典型的並列行架構
• 解說型架構:通常論證有3要素 

  事實:導出結論前已知的事實

  判斷基準:從事時導出結論的依據

  判斷結果:以判斷基準驗證事實後所下的決定

  EX.你存了一筆錢想旅遊，而要思考要去哪個地方旅遊?

  事實:先分析現在的想法需求，是想放鬆休息?買名牌?看古蹟?

  判斷基準:判斷哪個重要，你想到加班好幾個月，現在最需要休息

  判斷結果:你想到看古蹟要依直走很累，買名牌又太花錢，不如去長灘島度假好好放鬆。

議題思考:值得找出答案 能提出解答 才是真正有意義的問題

@碰到問題時，一般人只急著找答案，但最應該先做的是判斷問題本身，此時就要需要議題思考來判斷，什麼是真正值得的好議題。

在查明議題時，須先建立假說，才能將單純提問，傳化為有意義的議題。

EX.”目前運動飲料市場的規模如何”若把它轉化為”運動飲料市場規模是否建在縮小”的假設，就會形成一個找的到答案的議題。

@好議題的3要件

• 屬於本質性的選項:好議題的要件是，一旦找出答案，就會對之後的討論方向影響深遠。
• 具有深度的假說:要增加深度，先列出一班相信的是項，再以不同架購或觀點去推翻他。
•  

• 共通點:從2個以上的事物，都看出同一個共通點。
• 相關性:即使不知事物全貌，但只要知道部分物件擁有連帶的相關就能了解。
• 群組:將討論對象分成幾個群組
• 規則:兩個以上事物，有某種普遍機制或數量上的關係。

• 可以找到答案:查明是否可用既有手法，或現在可著手進行解決方法找出答案。若是根本無法找出答案的問題，就不要花時間了。

假設思考:寧可迅速假設 犯錯快改 不要最後一刻提出錯誤解答

@假設思考的目的是可讓你在資訊還不充分、分析尚未完成的情況下，就根據手上事實資料，提出一套自己的解答，這種暫時性答案，就稱為假設。

建立假設時，不需掌握全部事實資料，只要能壤你對該產業、該問題有概略了解的資料即可。

建立假設後，要進一步分析及提問，殘能驗證或推翻先前的假設。對於要問什麼問題來檢驗，可以利用”關鍵驅動點”這概念釐清。每個議題背後的影響因素可能上百種，但最重要的只有少數，在設立假設時，可以排除其他不重要因素，留下的就是關鍵驅動點。