ZOE'S BLOG

書寫 口語都要好讀易懂 第一時間抓住讀者目光

(一)溝通的要義:找出真正問題 引發正確行動

@溝通前須確認的兩大重點

   1.確認問題(主題):不要將焦點放在我要說什麼，而是要自問，我現在應該為對方解決的問題是什麼

   2.確認自己希望得到對方什麼反應:溝通最終目的，是希望對方有所反應

      理解:希望對方理解自己，並放在腦中  如業務拜訪、事物聯絡

      感想、建議、判斷:希望對方給予感想或建議 如開會討論 市場調查

      採取行動:希望對方了解自己傳達的內容，並採取行動  如回答問卷

經過上述確認後，在思考"對於這個問題，的答案是什麼"

@言之成理的3種答案

答案分為:主題~結論~根據~行動

1.主題:要買一台新微波爐放茶水間

2.結論:去大賣場買比較實際，應該是甲公司xx機型最適合

3.根據:大小剛好有容易操作，而且價格合理

4.行動:好，那就這個月15號錢買進

(二)金字塔結構:結論先行，在鋪陳因果明確的觀點

@像思考篇中所說的。一篇易懂的文章，最理想順序，應該是一個中心思想下，由好幾個觀點組成的金字塔結構。

(三)SCQA架構:建構有意義的故事情境 提出有憑有據的答案

@明托寫給寫作初學者6大建議

1.嘗試由上往下:不要急著埋頭一直寫

2.從情境切入:依據SCQA(情境~衝突~問題~答案)的順序寫，當然也可調換順序

   S:過去五年，公司多角化研究業務成長40%

   C:這樣的業務並無法證實為客戶帶來效益

   Q:如何確保多角化研究位客戶帶來效益?

   A:發起"公司發展專案計畫"研究這問題

3.仔細思索引言:釐清引言資訊，有助處理較低層次的基本論點

4.將歷史背景放引言:正文只能放觀點，不能放歷史背景

5.引言只能提起讀者認同的真實論述:避免提到讀者不知道的事

6.邏輯主線最好用歸納法:別用演譯法，用歸納可使讀者更容易吸收